为了扩大市场的占有率，维护“劲松”品牌的良好形象，本公司本着“真诚、诚信”的原则，对“劲松”牌电子镇流器、大功率电子节能灯售后服务承诺如下：

一、电子镇流器从出厂之日起保用三年，一年内包换，三年内包修。

二、大功率电子节能灯，成品灯管保用8000小时，期内包换。

三、凡产品质量事故处理：从反馈信息到公司起，市内24小时、市外三天、省外十五天内处理完毕，　　在规定期限内给客户最满意的答复

四、由客户操作失误或自然环境造成质量事故，公司派员协助客户处理，损坏产品负责维修视情况而　　定，收取部分维修材料费。

五、本着客户至上的原则，凡购买“劲松”牌电子镇流器、大功率电子节能灯，在供货时，本公司配　　置的备用品，方便客户的维修保养，备用品六个月内收回。

六、售后服务承诺未尽事宜，双方协商解决。本公司尽最大的努力满足客户需求。使顾客购买本产品　　买得放心，用得满意。

退货标准
一、可退货标准：
　购买之日起15个月内，正常使用，灯本身质量有问题；
　用过未坏，但发黑超过灯管1/3、闪烁、明显声响的；
　大量出现质量问题，客房要求全部退货的；
　发错货的；
　清回铺底的灯，但在保退范围内；
　 出现质量问题的成品管；
二、不符合退货的几种情况
　超期或其他厂家的灯；
　非运输破损，非灯本身原因损坏；
　退灯没有包装，致使破损，使可回收的利用的灯无法利用的；
　非常规及特制的电子节能灯和非常规品种成品管（除质量问题）；
　淋雨等使用有当而损坏，灯管塑件发黄（使用方法造成）；
　客房下错订单的；
　退货由火车运输的；
三、退货控制措施：
　符合第二条中的任何一项退灯，不予退换。
四、退货注意事项：
　好灯、坏灯勿装在同一只箱内，并在箱内盖注明明细以便清对；
　每箱外面编一个号，按编号列退货清单（即几号箱什么品种多少数量）。
　保用时间以灯上打印时间为准，退回产品需附上清单一份；
　常规未用的灯，退回或换货须收取退货清理费（老炼、擦洗、打印、重新包装）总退货金额的5%。